Condiciones Generales de Rutas Pirineos

A continuación os explicamos cuales son nuestras Condiciones Generales

Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL (en adelante Rutas Pirineos) es una empresa especializada en la promoción del turismo de montaña en los Pirineos. Rutas Pirineos organiza rutas guiadas y, como organizadora de actividades físico deportivas en el medio natural, cumple con los requisitos que le corresponden según el "Decreto 56/2003", en virtud del cual tiene contratada una póliza de seguro de responsabilidad civil y una póliza de accidentes para participantes. A la vez dispone del personal cualificado de acuerdo a la "Ley 3/2008" de la Generalitat de Catalunya.

Rutas Pirineos está registrada como agencia de viajes con el número de licencia GC-004551.

Datos fiscales: Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL. Domicilio: C/11 de Septiembre num. 22 1ero, 08750 Molins de Rei (Barcelona).
CIF: B66145095. Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el "TOMO 44061, FOLIO 26, HOJA B 446.044, INSCRIPCIÓN 1."

Política de privacidad

De acuerdo con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 ("RGPD"), le informamos de que sus datos personales serán incorporados a la base de datos de Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL con el fin de realizar comunicaciones informativas y comerciales (propias o de productos de terceros). Igualmente, si aplicara, también las podemos tratar para gestionar los pedidos online de los productos, actividades o viajes que puedan contratar los usuarios a través de la web. En ningún caso Rutas Pirineos cederá los datos a terceros, a excepción de aquellos casos en los que la comunicación de sus datos a terceros sea necesaria para poder cumplimentar la finalidad directamente relacionada con la organización, pago o asistencia al producto o servicio contratado. Sus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad.

Tiene derecho a acceder a sus datos, modificarlos o suprimirlos en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@rutaspirineos.org o bien una carta por correo postal a: c/ Onze de Setembre 22, 1o, 08750 Molins de Rei (Barcelona). Los datos personales se conservarán hasta la finalización del servicio o hasta que exista obligación legal.

La legitimación para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento. Podrá revocar el consentimiento al envío de comunicaciones comerciales y ejercer los derechos referidos anteriormente, mediante el envío de un correo electrónico a info@rutaspirineos.org.

También le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos.

Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el sistema del usuario, y que permiten personalizar y facilitar la navegación del usuario por nuestra página web. Estos archivos no identifican personalmente a los visitantes de nuestra página web. Rutas Pirineos utiliza tanto cookies propias (para guardar información sobre la navegación de los usuarios: guías web consultadas, suscripción a la Newsletter,...) como cookies de terceros (para recopilar información y ofrecer estadísticas de uso de la página: cookies de Google Analytics). Puedes modificar las opciones de almacenamiento de cookies en tu navegador. Actualmente todos los navegadores permiten cambiar la configuración de cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las "Opciones" o "Preferencias" del menú de tu navegador.

Salidas organizadas de un día

INSCRIPCIONES

El usuario con el fin de reservar su plaza deberá rellenar el formulario de ruta guiada y realizar el pago mediante la pasarela de pago segura de La Caixa utilizando su tarjeta de débito o de crédito.

ANULACIONES

· Por parte de Rutas Pirineos: Rutas Pirineos se reserva el derecho de anular una salida organizada si el número de participantes es inferior al número mínimo de participantes requerido y mencionado en la ficha de la salida. Esta decisión se comunicará al participante por email o teléfono como muy tarde 3 días antes a la fecha de la salida. Esta circunstancia supone la devolución integral del pago (100% del importe) que el usuario haya efectuado por parte de Rutas Pirineos.

· Por parte del usuario: Si algún participante causa baja por causas ajenas a Rutas Pirineos y lo hace 7 días o más antes de la fecha programada para la salida, se le devolverá el 80% del precio de la inscripción. En cambio, si causa baja cuando falten 6 días o menos para la fecha de la salida sólo se le devolverá el 20% de la inscripción. Si un participante no se presenta a la actividad, no se le devolverá ningún importe. Si un participante debe abandonar una vez comenzada la actividad, no se le devolverá ningún importe.

· Por inclemencias meteorológicas: Rutas Pirineos se reserva el derecho de anulación de la salida organizada si las condiciones meteorológicas así lo requieren. Esta circunstancia supone la devolución íntegra por parte de Rutas Pirineos del pago que el usuario haya efectuado.

Los participantes que quieran anular el servicio tendrán que enviar un email al correo electrónico info@rutaspirineos.org. La fecha en que se haya enviado este email será la que se tomaría como fecha de anulación para aplicar así las correspondientes condiciones de anulación.

Salidas organizadas de más de un día (viaje combinado)

Para consultar las condiciones generales podéis descargaros el siguiente documento: Condiciones Generales (Viaje combinado)

ACEPTACIÓN ANTES DE REALIZAR LA RESERVA

Toda aquella persona que quiera contratar las salidas organizadas de Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL debe leer y aceptar este escrito en el momento de hacer la reserva:

1. Las actividades realizadas en el medio natural, como las raquetas de nieve y el senderismo, son intrínsecamente peligrosas, en mayor o menor medida según las características de la actividad y salida concreta. En el proceso de reserva, los participantes deben confirmar que conocen y asumen los riesgos que conlleva la actividad propuesta. Por este motivo, Rutas Pirineos declina toda responsabilidad por los daños que pudieran ocurrir fruto de acciones que están fuera de su alcance y de las condiciones previamente pactadas.

2. Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al número y características de las personas que participen en ellas. Por ello, los horarios y los itinerarios se pueden modificar o, incluso, suspender en parte o en su totalidad si las circunstancias así lo aconsejan, y se haría siempre bajo el criterio de los guías de montaña o técnicos acompañantes.

3. El cliente afirma no tener problemas físicos previos a la actividad, no haber ingerido medicamentos que le incapaciten para la correcta realización de la actividad, ni haber consumido, drogas, alcohol o algún tipo de estupefacientes antes o durante la realización de la actividad. Las mujeres deberán comunicar un posible embarazo al efectuar la reserva. Si alguna persona toma algún tipo de medicación, sufre alguna patología o ha tenido alguna lesión recientemente, deberá comunicarlo en el momento de realizar la reserva.

4. Los menores de edad deberán ir acompañados de sus padres o tutores legales, y si no tendrán que entregar su autorización y consentimiento de participación en la actividad por escrito y debidamente firmada por sus padres o tutores legales.

5. El cliente debe hacer caso en todo momento de las indicaciones y consejos que el guía o técnico le indiquen, así como mostrar respeto al resto del grupo. Rutas Pirineos se reserva en todo momento el derecho de excluir aquellas personas cuyo comportamiento comprometa la seguridad del grupo. En ningún caso, estas personas recibirán indemnización alguna.

6. El material proporcionado para la realización de las actividades estará homologado si así se requiere y siempre se encontrará en un estado de uso correcto. En el caso que el participante lleve material propio, este será supervisado por nuestros técnicos y sólo se podrá utilizar si éstos lo consideran oportuno.

7. El cliente acepta que sus datos personales sean incorporados a la base de datos de Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL, y de acuerdo con el artículo 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDCP) , el cliente tiene derecho a acceder a sus datos, modificarlos o cancelarlos en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@rutaspirineos.org o bien una carta por correo postal a: C/11 de Setembre num. 22, 1ero, 08750 Molins de Rei (Barcelona) . Rutas Pirineos trata los datos con confidencialidad, y en ningún caso cederá o venderá los datos de sus socios y suscriptores a terceros.

8. Rutas Pirineos se reserva la posibilidad de incorporar alguna fotografía de la ruta guiada en sus canales de comunicación y promoción. En ningún caso se venderán estas fotografías a terceros. Si tenéis algún inconveniente, por favor comunicádnoslo.

9. Rutas Pirineos no se hace responsable de los incidentes ocasionados por no llevar el material imprescindible indicado. Rutas Pirineos se reserva el derecho de excluir un participante si este no lleva el material imprescindible.

10. Si algún participante quiere realizar la actividad con un perro acompañante, deberá comunicarlo antes de hacer la reserva.

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PERROS ACOMPAÑANTES

1. El propietario se hace responsable del perro durante toda la actividad y velará para que su comportamiento sea el adecuado.

2. Aceptamos aquellos perros capacitados para realizar una actividad en grupo en la montaña. Esto quiere decir: que se lleven bien, no ladren, sean mansos, están acostumbrados a caminar por la montaña y en buena forma física.

3. En cualquier caso, el guía responsable de la actividad se reserva el derecho de excluir aquellas personas el comportamiento de su perro comprometa la seguridad del grupo o el correcto desarrollo de la actividad. En ningún caso, estas personas recibirán una indemnización.

4. Recordamos que dentro de algunos parques nacionales, naturales o espacios protegidos es obligatorio llevar el perro atado.

5. Si algún participante quiere realizar la actividad con un perro acompañante, deberá comunicarlo a Rutas Pirineos antes de hacer la reserva.