Condiciones Generales | RUTAS PIRINEOS

Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL (en adelante Rutas Pirineos) es una empresa especializada en la promoción del turismo de montaña en los Pirineos. Rutas Pirineos organiza rutas guiadas y, como organizadora de actividades físico deportivas en el medio natural, cumple con los requisitos que le corresponden según el "Decreto 56/2003", en virtud del cual tiene contratada una póliza de seguro de responsabilidad civil y una póliza de accidentes para participantes. A la vez dispone del personal cualificado de acuerdo a la "Ley 3/2008" de la Generalitat de Catalunya.

Rutas Pirineos está registrada como agencia de viajes con el número de licencia GC-004551.

Datos fiscales: Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL. Domicilio: C/11 de Septiembre num. 22 1ero, 08750 Molins de Rei (Barcelona).
CIF: B66145095. Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el "TOMO 44061, FOLIO 26, HOJA B 446.044, INSCRIPCIÓN 1."

Política de privacidad

De acuerdo con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 ("RGPD"), le informamos de que sus datos personales serán incorporados a la base de datos de Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL con el fin de realizar comunicaciones informativas y comerciales (propias o de productos de terceros). Igualmente, si aplicara, también las podemos tratar para gestionar los pedidos online de los productos, actividades o viajes que puedan contratar los usuarios a través de la web. En ningún caso Rutas Pirineos cederá los datos a terceros, a excepción de aquellos casos en los que la comunicación de sus datos a terceros sea necesaria para poder cumplimentar la finalidad directamente relacionada con la organización, pago o asistencia al producto o servicio contratado. Sus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad.

Tiene derecho a acceder a sus datos, modificarlos o suprimirlos en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@rutespirineus.cat o bien una carta por correo postal a: c/ Onze de Setembre 22, 1o, 08750 Molins de Rei (Barcelona). Los datos personales se conservarán hasta la finalización del servicio o hasta que exista obligación legal.

La legitimación para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento. Podrá revocar el consentimiento al envío de comunicaciones comerciales y ejercer los derechos referidos anteriormente, mediante el envío de un correo electrónico a info@rutespirineus.cat.

También le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos.

Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el sistema del usuario, y que permiten personalizar y facilitar la navegación del usuario por nuestra página web. Estos archivos no identifican personalmente a los visitantes de nuestra página web. Rutas Pirineos utiliza tanto cookies propias (para guardar información sobre la navegación de los usuarios: guías web consultadas, suscripción a la Newsletter,...) como cookies de terceros (para recopilar información y ofrecer estadísticas de uso de la página: cookies de Google Analytics). Puedes modificar las opciones de almacenamiento de cookies en tu navegador. Actualmente todos los navegadores permiten cambiar la configuración de cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las "Opciones" o "Preferencias" del menú de tu navegador.

CONDICIONES ESPECÍFICAS POR COVID-19

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE ANULACIÓN POR COVID-19 (PARA SALIDAS ORGANIZADAS DE UNO O MÁS DÍAS)

Hemos incorporado a nuestra política de anulación los siguientes casos concretos de anulación que dan respuesta a las nuevas situaciones e inquietudes que la pandemia que estamos viviendo está generando y que complementan nuestras Condiciones Generales de anulación y cambio con la voluntad de ser más flexibles y ofrecer más opciones:

· Anulación de la ruta por prohibición de la actividad: en el caso que la ruta quede expresamente prohibida por la administración competente que regula nuestras actividades, mantendremos el 100% del importe abonado en depósito a canjear en cualquier ruta guiada, fecha, producto o actividad futura de Rutas Pirineos y de manera indefinida. Nota: la "recomendación" no se considera una "prohibición".

· Anulación de la ruta por confinamiento perimetral de la zona concreta donde se realiza la actividad: en el caso que la ruta quedara dentro de una zona confinada perimetralmente por la administración competente, mantendremos el 100% del importe abonado en depósito a canjear en cualquier ruta guiada, producto o actividad futura de Rutas Pirineos y de manera indefinida. Nota: la "recomendación" no se considera un "confinamiento obligatorio".

· Anulación de la ruta por parte de Rutas Pirineos por positivo covid-19 del/la guía de la actividad: en caso que el/la guía de la ruta tenga síntomas de covid-19 y sea positivo antes de realizar la ruta, y, en consecuencia, no pueda guiarla, Rutas Pirineos intentará asignar otro/a guía del equipo a la ruta. En caso de que por tiempo o logística no sea posible disponer de guía, Rutas Pirineos procederá a anular la actividad y comunicará este hecho a todos los participantes de inmediato. Esta anulación implica la devolución del 100% del importe de todos los servicios contratados con Rutas Pirineos. Rutas Pirineos no se hará cargo de los gastos personales que cada participante haya podido tener en función de sus planes de viaje ni de los servicios contratados fuera de Rutas Pirineos.

· Anulación por parte del participante por positivo en covid-19: en caso que un participante cause baja por positivo en covid-19, ofreceremos dos opciones a escoger por parte del participante: opción 1) la aplicación de las condiciones estándar de anulación con la retención / devolución del % del importe que corresponda de acuerdo con la fecha de comunicación de la baja; opción 2) mantener el 100% del importe abonado en depósito a canjear en cualquier ruta guiada, fecha, producto o actividad futura de Rutas Pirineos y de manera indefinida. Para poder aplicar la opción 2 será necesario enviar el certificado médico donde se indica el positivo por covid-19 y su fecha de emisión. En caso de inscripciones conjuntas de varias personas, el positivo de una única persona es suficiente para poderse aplicar la opción 2 a todo el grupo.

· Anulación por parte del participante para cuarentena domiciliaria: en caso que un participante cause baja porque desde los órganos sanitarios competentes se le ha indicado que debe hacer una cuarentena domiciliaria preventiva, ofreceremos dos opciones a escoger por parte del participante: opción 1) la aplicación de las condiciones estándar de anulación con la retención / devolución del % del importe que corresponda de acuerdo con la fecha de comunicación de la baja; opción 2) mantener el 100% del importe abonado en depósito a canjear en cualquier ruta guiada, fecha, producto o actividad futura de Rutas Pirineos y de manera indefinida. Para poder aplicar la opción 2 será necesario complementar un formulario autorresponsable que te facilitaríamos desde Rutas Pirineos si se diera el caso. En caso de inscripciones conjuntas de varias personas, el confinamiento de una única persona es suficiente para poderse aplicar la opción 2 a todo el grupo.

· Anulación por parte del participante por confinamiento perimetral de su zona de residencia: en caso que un participante cause baja porque reside en una población, zona sanitaria, provincia o comunidad autónoma que ha sido confinada, ofreceremos dos opciones a escoger por parte del participante: opción 1) la aplicación de las condiciones estándar de anulación con la retención / devolución del % del importe que corresponda de acuerdo con la fecha de comunicación de la baja; opción 2) mantener el 100% del importe abonado en depósito a canjear en cualquier ruta guiada, fecha, producto o actividad futura de Rutas Pirineos y de manera indefinida. Para poder aplicar la opción 2 será necesario enviarnos una fotocopia del DNI (o foto por email o WhatsApp). En caso de inscripciones conjuntas de varias personas, el confinamiento de una única persona es suficiente para poderse aplicar la opción 2 a todo el grupo.

Para las rutas de más de un día que incluyen noche en alojamientos, si la anulación del participante conlleva algún gasto por parte del proveedor, el importe de este gasto se restará del 100% del importe abonado.

En cualquier caso no contemplado anteriormente, se aplicarán las condiciones estándar de anulación y cambio que se indican en nuestras Condiciones Generales.

Actuaciones en caso de limitación obligatoria del grupo máximo por parte de las autoridades

Salidas de un día:

Suplemento en caso de limitación obligatoria del grupo máximo por covid-19: el precio de la excursión guiada en su funcionamiento normal (grupo máximo de hasta 10 personas) es el indicado en la ficha web de la actividad. En caso que en la fecha de realización de la ruta el grupo máximo estuviera obligatoriamente limitado a 6 personas, el precio de la excursión guiada tendría un suplemento de 8 euros/persona. Rutas Pirineos avisaría de esta situación unos días antes de la ruta indicando el método de pago de este suplemento. Si fuera el caso, el grupo de 6 personas se conformaría siguiendo estrictamente el orden de inscripción y las personas inscritas en las plazas de la 7 a la 10 se les propondría una alternativa.

Salidas de más de un día:

Para cada ruta tenemos definido un grupo máximo de personas en función de las características técnicas de la actividad para que ésta se pueda realizar con seguridad y calidad. Así pues, dependiendo de la ruta, trabajamos con ratios máximos por guía de 4, 6, 7, 8 o 10 personas. Para esta primavera, verano y otoño de 2021 estamos trabajando con el escenario que no habrá limitaciones por covid-19 en estos grupos máximos por parte de las autoridades sanitarias. Pero si se diera el caso de que alguna ruta / fecha sufriera alguna reducción obligatoria del grupo máximo, te contactaríamos inmediatamente por informarte de los siguientes aspectos: 1) reconfirmación de la inscripción (por ejemplo, si en una ruta en la que hubieran 8 personas inscritas nos obligaran a reducirla a un grupo de 6 personas, 2 personas no podrían realizar la ruta y habría que cancelar su inscripción, el criterio que se seguiría sería el de orden de inscripción), 2) informar de la aplicación de un suplemento en el precio de la ruta por el hecho de tenerse que realizar obligatoriamente con un grupo máximo inferior al de la ruta inicialmente contratada (si la persona inscrita no está de acuerdo con este suplemento se realizaría la anulación de su inscripción y la devolución o el depósito íntegro de los importes previamente abonados sin ningún problema).

Salidas organizadas de un día

INSCRIPCIONES

Para hacer la reserva el usuario debe cumplimentar el formulario de inscripción de la ruta guiada correspondiente y realizar el pago mediante la pasarela de pago segura de CaixaBank. Rutas Pirineos también ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria (hay que solicitarlo por email a info@rutespirineus.cat).

Una reserva sólo se considerará confirmada una vez se haya realizado el pago.

ANULACIONES Y CAMBIOS

· Anulación por parte del participante: si algún participante es baja por causas ajenas a Rutas Pirineos y lo comunica 7 días o más antes de la fecha programada para la salida, le será devuelto el 80% del importe de la inscripción. Si causa baja entre 6 y 2 días antes de la fecha de la salida se le devolverá el 20% del importe de la inscripción. Si un participante causa baja el día antes, el mismo día de la ruta o no se presenta a la actividad, no se le devolverá ningún importe. Si un participante tiene que abandonar una vez comenzada la actividad, no se le devolverá ningún importe.

· Anulación por seguridad: Rutas Pirineos se reserva el derecho de anulación de la salida organizada si las condiciones meteorológicas y/o del terreno así lo aconsejan. La valoración de las condiciones meteorológicas y/o del terreno se realizará por los guías de montaña y profesionales de Rutas Pirineos de acuerdo con su criterio técnico. Rutas Pirineos se reserva el derecho de anular una salida por motivos de seguridad en cualquier momento. En el caso que la anulación por motivos de seguridad se produzca cualquier momento antes del comienzo de la ruta guiada, Rutas Pirineos procederá a la devolución íntegra del importe de la ruta guiada. En el caso que la anulación se produzca una vez la actividad ya haya comenzado, no se devolverá ningún importe.

· Anulación por parte de Rutas Pirineos por no conformación del grupo mínimo: Rutas Pirineos se reserva el derecho de anular una salida organizada. Esta hecho se comunicará al participante por email o teléfono como mínimo 2 días antes de la fecha de la salida. Esta circunstancia supone la devolución de la totalidad del pago que el usuario haya efectuado (100% del importe) para la reserva de la actividad.

· Solicitud de cambio de fecha por parte del participante: es requisito para poder efectuar el cambio de fecha que haya fechas disponibles en el calendario de salidas guiadas de Rutas Pirineos para poderse efectuar el cambio y, a su vez, disponibilidad de plazas en la nueva fecha solicitada; en caso que no sea así, la solicitud de cambio de fecha tendrá el tratamiento de anulación. Si algún participante solicita el cambio de fecha de su inscripción y lo hace 7 días o más antes de la fecha de la salida, Rutas Pirineos procederá a efectuar el cambio. Si el cambio se solicita entre 6 días y 3 días antes de la fecha de la salida, la gestión del cambio estará sujeta a un recargo de 10 euros/persona a abonar por parte del participante. La solicitud de cambio de fecha 2 días antes de la fecha de la ruta tendrá el tratamiento de anulación.

Los participantes que quieran anular la inscripción o quieran efectuar un cambio de fecha deberán enviar un -mail al correo electrónico info@rutespirineus.cat. La fecha en la que se haya enviado este email será la que se considerará como fecha de anulación o cambio para aplicar las correspondientes condiciones.

Salidas organizadas de más de un día (viaje combinado)

Para consultar las condiciones generales podéis descargaros el siguiente documento: Condiciones Generales (Viaje combinado)

ACEPTACIÓN ANTES DE REALIZAR LA RESERVA (SALIDA ORGANIZADA)

Toda aquella persona que quiera contratar las salidas organizadas de Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL debe leer y aceptar este escrito en el momento de hacer la reserva:

1. Las actividades realizadas en el medio natural, como las raquetas de nieve y el senderismo, son intrínsecamente peligrosas, en mayor o menor medida según las características de la actividad y salida concreta. En el proceso de reserva, los participantes deben confirmar que conocen y asumen los riesgos que conlleva la actividad propuesta. Por este motivo, Rutas Pirineos declina toda responsabilidad por los daños que pudieran ocurrir fruto de acciones que están fuera de su alcance y de las condiciones previamente pactadas.

2. Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al número y características de las personas que participen en ellas. Por ello, los horarios y los itinerarios se pueden modificar o, incluso, suspender en parte o en su totalidad si las circunstancias así lo aconsejan, y se haría siempre bajo el criterio de los guías de montaña o técnicos acompañantes.

3. El cliente afirma no tener problemas físicos previos a la actividad, no haber ingerido medicamentos que le incapaciten para la correcta realización de la actividad, ni haber consumido, drogas, alcohol o algún tipo de estupefacientes antes o durante la realización de la actividad. Las mujeres deberán comunicar un posible embarazo al efectuar la reserva. Si alguna persona toma algún tipo de medicación, sufre alguna patología o ha tenido alguna lesión recientemente, deberá comunicarlo en el momento de realizar la reserva.

4. Los menores de edad deberán ir acompañados de sus padres o tutores legales, y si no tendrán que entregar su autorización y consentimiento de participación en la actividad por escrito y debidamente firmada por sus padres o tutores legales.

5. El cliente debe hacer caso en todo momento de las indicaciones y consejos que el guía o técnico le indiquen, así como mostrar respeto al resto del grupo. Rutas Pirineos se reserva en todo momento el derecho de excluir aquellas personas cuyo comportamiento comprometa la seguridad del grupo. En ningún caso, estas personas recibirán indemnización alguna.

6. El material proporcionado para la realización de las actividades estará homologado si así se requiere y siempre se encontrará en un estado de uso correcto. En el caso que el participante lleve material propio, este será supervisado por nuestros técnicos y sólo se podrá utilizar si éstos lo consideran oportuno.

7. De acuerdo con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTE EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016 ("RGPD"), le informamos de que sus datos personales serán tratados por parte de Rutas Pirineos para la propia gestión del pedido y de la actividad o viaje contratado. En ningún caso Rutas Pirineos cederá los datos a terceros, a excepción de aquellos casos en los que la comunicación de sus datos a terceros sea necesaria para poder cumplimentar la finalidad directamente relacionada con la organización, pago o asistencia al producto o servicio contratado. Sus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad. El participante tiene derecho a acceder a sus datos, modificarlos o suprimir en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@rutespirineus.cat o bien una carta por correo postal a: c/Onze de Setembre 22, 1o, 08750 Molins de Rei (Barcelona). Los datos personales se conservarán hasta la finalización del servicio o hasta que exista obligación legal. La legitimación para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del participante. El participante podrá revocar su consentimiento mediante el envío de un correo electrónico a info@rutespirineus.cat. También informamos al participante de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos.

8. Rutas Pirineos se reserva la posibilidad de incorporar alguna fotografía de la ruta guiada en sus canales de comunicación y promoción. En ningún caso se venderán estas fotografías a terceros. Si tenéis algún inconveniente, por favor comunicádnoslo.

9. Rutas Pirineos no se hace responsable de los incidentes ocasionados por no llevar el material imprescindible indicado. Rutas Pirineos se reserva el derecho de excluir un participante si este no lleva el material imprescindible.

10. Si algún participante quiere realizar la actividad con un perro acompañante, deberá comunicarlo antes de hacer la reserva.

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PERROS ACOMPAÑANTES

Aquel participante que quiera realizar una actividad guiada con un perro acompañante, deberá comunicarlo a Rutas Pirineos antes de realizar la reserva y facilitar algunas informaciones concretas sobre el perro tales como: la edad, la raza, si está acostumbrado a hacer rutas por montaña de día completo (qué rutas ha hecho,..), si está acostumbrado a realizar rutas por la nieve (requisito imprescindible para rutas con raquetas de nieve),...

Según las características de la actividad, se permitirá o no el acompañamiento con perro.

Los siguientes puntos son de obligado cumplimiento para poder realizar la ruta con un perro acompañante

1. El propietario se hace responsable del perro durante toda la actividad y velará para que su comportamiento sea el adecuado.

2. Se aceptan aquellos perros capacitados para realizar una actividad en grupo en la montaña. Esto significa: que se lleven bien, no borden, sean mansos, estén acostumbrados a caminar por la montaña y en buena forma física.

3. En cualquier caso, el guía responsable de la actividad se reserva el derecho de excluir a aquellas personas y al perro, cuyo comportamiento comprometa la seguridad del grupo o el correcto desarrollo de la actividad. En ningún caso, estas personas recibirán una indemnización.

4. Las rutas transcurren por entornos naturales protegidos (parques nacionales, naturales o espacios naturales protegidos) donde es obligatorio llevar el perro atado en todo momento.

5. Sólo se acepta un perro acompañante por grupo.

Una vez validemos que cumplís con todos los puntos de las condiciones y una vez formalizada vuestra inscripción, haremos una validación con el resto de participantes que se apunten a la ruta para confirmar que no tienen ningún inconveniente para que venga un perro a la ruta. Si hubiera alguna disconformidad y el perro no pudiera venir, como muy tarde os avisaríamos el día antes de la realización de la ruta (que es cuando, como máximo, cerramos las inscripciones).

Vales regalo: desistimiento, canjes, inscripciones, cambios y anulaciones

DESISITIMIENTO POR PARTE DEL COMPRADOR DEL VALE REGALO

La persona que ha comprado el vale regalo tiene derecho a desistir de su compra durants los 14 días posteriores a la fecha de compra del vale, siempre que el vale aún no haya sido canjeado en la inscripción en una ruta o actividad. La confirmación del canje del vale regalo en una inscripción para una fecha concreta implica la ejecución completa del servicio contratado con la compra del vale y, entonces, pasan a aplicarse las condiciones detalladas en el apartado "Cambios y anulaciones en inscripciones procedentes del canje de vales regalo".

La comunicación del desistimiento de la compra la debe efectuar el comprador del vale regalo mediante el envío de un email a info@rutespirineus.cat.

En caso que el desistimiento proceda, Rutas Pirineos reintegrará el importe del vale regalo al comprador excepto 12 euros correspondientes a los gastos de personalización del vale regalo. Si en la fecha de desistimiento Rutas Pirineos ya ha efectuado la prestación de una parte del servicio contratado, el importe correspondiente también se descontará de la devolución a efectuar.

INSCRIPCIONES

Para canjear el vale regalo y hacer la reserva, el participante debe contactar con Rutas Pirineos telefónicamente o mediante correo electrónico al número de teléfono o email indicados en el propio vale regalo. Una reserva sólo se considerará confirmada una vez Rutas Pirineos haya enviado el email de confirmación.

El canje del vale regalo implica la aceptación de las Condiciones Generales de Rutas Pirineos por parte de la persona que canjea el vale regalo.

CAMBIOS Y ANULACIONES EN INSCRIPCIONES PROCEDENTES DEL CANJE DE VALES REGALO

· Solicitud de cambio de fecha por parte del participante: es requisito para poder efectuar el cambio de fecha que haya fechas disponibles en el calendario de salidas guiadas de Rutas Pirineos para poderse efectuar el cambio y, a su vez, disponibilidad de plazas en la nueva fecha solicitada; en caso de que no sea posible, la solicitud de cambio de fecha tendrá el tratamiento de anulación. Si algún participante solicita el cambio de fecha en su inscripción y lo hace 7 días o más antes de la fecha de la salida, Rutas Pirineos procederá a efectuar el cambio. Si el cambio se solicita entre 6 días y 3 días antes de la fecha de la salida, la gestión del cambio estará sujeta a un cargo de 10 euros/persona a abonar por parte del participante. La solicitud de cambio de fecha 2 días antes de la fecha de la ruta tendrá el tratamiento de anulación. En el caso del vale regalo "Raquetas de Nieve + Noche de Hotel" también será requisito para la gestión del cambio la disponibilidad de plazas de hotel en la nueva fecha solicitada.

· Anulación por parte del participante: si algún participante es baja por causas ajenas a Rutas Pirineos y lo hace 8 días o más antes de la fecha programada para la salida, Rutas Pirineos restaurará el vale regalo al participante sin cambios en su alcance. Si causa baja entre 7 y 3 días antes de la salida se le emitirá un nuevo vale regalo con un alcance de un valor económico equivalente a un 50% del valor del vale original. Si un participante causa baja 2 días o menos antes de la fecha de la salida, no se presenta a la actividad o tiene que abandonar una vez comenzada la actividad, no se le restaurará ningún vale regalo.

· Anulación por seguridad: Rutas Pirineos se reserva el derecho de anulación de la salida organizada si las condiciones meteorológicas y/o del terreno así lo aconsejan. La valoración de las condiciones meteorológicas y/o del terreno se realizará por parte de los guías de montaña y profesionales de Rutas Pirineos de acuerdo con su criterio técnico. Rutas Pirineos se reserva el derecho de anular una salida por motivos de seguridad en cualquier momento. En el caso que la anulación por motivos de seguridad se produzca cualquier momento antes del comienzo de la ruta guiada, Rutas Pirineos procederá a la restauración del vale regalo al participante sin cambios en su alcance. En el caso particular del vale regalo "Raquetas de Nieve + Noche de Hotel", si la noche de hotel ya se ha disfrutado, ésta no se restaurará. En el caso que la anulación se produzca una vez la actividad ya haya comenzado, no se restaurará ningún vale regalo.

· Anulación por parte de Rutas Pirineos: Rutas Pirineos se reserva el derecho de anular una salida organizada. Esta decisión se comunicará al participante por email o teléfono mínimo 2 días antes de la fecha de la salida. Esta circunstancia supone la restauración integral del vale regalo sin cambios en su alcance.

Los participantes que quieran anular la inscripción o quieran efectuar un cambio de fecha deberán enviar un email al correo electrónico info@rutespirineus.cat. La fecha en la que se haya enviado este mail será la que se considerará como fecha de anulación o cambio para aplicar las correspondientes condiciones.

Reto Pica d'Estats: desistimiento, canjes, inscripciones, anulaciones y cambios

DESISTIMIENTO POR PARTE DEL COMPRADOR DEL RETO PICA D'ESTATS

La persona que ha comprado el Reto Pica d'Estats tiene derecho a desistir de su compra durante los 14 días posteriores a la fecha de compra del Reto Pica, siempre que el Reto Pica aún no haya sido canjeado en la inscripción en una ruta o actividad. La confirmación del canje del Reto Pica en una inscripción para una fecha concreta implica la ejecución completa del servicio contratado con la compra del Reto Pica y, entonces, pasan a aplicarse las condiciones detalladas en el apartado "Cambios y anulaciones en inscripciones procedentes del canje del Reto Pica d'Estats".

La comunicación del desistimiento de la compra se debe efectuar mediante el envío de un email a info@rutespirineus.cat.

En caso de que el desistimiento proceda, Rutas Pirineos reintegrará el importe del Reto Pica al comprador excepto 12 euros correspondientes a los gastos de gestión. Si en la fecha de desistimiento Rutas Pirineos ya ha efectuado la prestación de una parte del servicio contratado, el importe correspondiente también se descontará de la devolución a efectuar.

CANJES DEL RETO PICA D'ESTATS: INSCRIPCIONES

El canje del Reto Pica con las correspondientes reservas de las ascensiones, se hará posteriormente a que un guía de montaña de Rutas Pirineos haya contactado el participante para conocerlo mejor y empezar a planificar y preparar el Reto Pica d'Estats. La reserva para una ascensión se considerará confirmada una vez Rutas Pirineos haya enviado por email al participante el bloqueo de plaza por una ascensión y fecha concreta.

El canje del Reto Pica en cada una de las tres ascensiones implica la aceptación de las Condiciones Generales de Rutas Pirineos por parte de la persona que canjea el Reto Pica.

CAMBIOS Y ANULACIONES EN INSCRIPCIONES PROCEDENTES DEL CANJE DEL RETO PICA

· Solicitud de cambio de fecha por parte del participante: es requisito para poder efectuar el cambio de fecha que haya fechas disponibles en el calendario de salidas guiadas de Rutas Pirineos para poderse efectuar el cambio y, a su vez, disponibilidad de plazas en la nueva fecha solicitada; en caso de que no sea posible, la solicitud de cambio de fecha tendrá el tratamiento de anulación. Si algún participante solicita el cambio de fecha en su inscripción y lo hace 10 días o más antes de la fecha de la salida, Rutas Pirineos procederá a efectuar el cambio. Si el cambio se solicita entre 9 días y 3 días antes de la fecha de la salida, la gestión del cambio estará sujeto a un recargo de 10 euros/persona a abonar por parte del participante. La solicitud de cambio de fecha 2 días antes de la fecha de la ruta tendrá el tratamiento de anulación.

· Anulación por parte del participante: si algún participante es baja por causas ajenas a Rutas Pirineos y no se puede proceder al cambio de fecha por cualquier motivo, se aplicarán las condiciones que se indican a continuación. Si la baja se hace 10 días o más antes de la fecha programada para la salida, Rutas Pirineos restaurará la ascensión al Reto Pica sin penalización. Si causa baja entre 9 y 3 días antes de la salida, la restauración de la ascensión al Reto Pica estará sujeta a un recargo de 10 euros/persona a abonar por parte del participante. Si un participante causa baja 2 días o menos antes de la fecha de la salida, no se presenta a la actividad o abandona una vez comenzada la actividad, no se restaurará la ascensión al Reto Pica.

· Anulación por parte de Rutas Pirineos: Rutas Pirineos se reserva el derecho de anular una salida organizada. Esta decisión se comunicará al participante por email o teléfono a más tardar 2 días antes de la fecha de la salida. Esta circunstancia supone que el participante podrá elegir una nueva fecha para realizar la salida.

Los participantes que quieran anular la inscripción a una salida o quieran efectuar un cambio de fecha deberán enviar un email al correo electrónico info@rutespirineus.cat. La fecha en la que se haya enviado este mail será la que se considerará como fecha de anulación o cambio para aplicar las correspondientes condiciones.

Condiciones de compra tienda online

Para consultar las condiciones de compra podéis descargaros el siguiente documento: Condiciones de compra tienda online.

Bases reguladoras concursos y sorteos en Instagram

Para consultar las bases reguladoras para los concursos y sorteos que realizamos en Instagram podéis descargaros el siguiente documento: Bases reguladoras concursos y sorteos en Instagram.

Comunicación RGPD - Para clientes

Apreciados clientes,

A fecha 25 de mayo de 2018, se aplicó el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal. RUTES PIRINEUS TURISME ACTIU DE MUNTANYA, SL mantiene desde hace años una rigurosa política de privacidad con los datos personales de sus clientes.

Continuando con esta política de protección de datos, le remitimos este escrito para informarle de los tratamientos que se realizan con sus datos personales y los aspectos a los que nos obliga esta normativa.

Por este motivo, le informamos que sus datos siguen incorporados en nuestras bases de datos y son objeto de tratamiento con el fin de ofrecerle la mejor prestación de servicios posible y poder atender los compromisos derivados de la relación comercial que mantenemos con usted, mediante el envío periódico de información sobre nuestros productos, servicios o novedades, de RUTES PIRINEUS TURISME ACTIU DE MUNTANYA, SL o de las demás empresas que pertenecen al grupo, que pueden ser de su interés y que pretenden ofrecerle ventajas y beneficios por usted.

Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad o cancelación comunicándolo a la dirección info@rutespirineus.cat con indicación de sus datos personales. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.

Asimismo le informamos de su derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento del tratamiento. Su información se conservará mientras exista un interés mutuo para ello y mientras no ejerza alguno de los derechos que le amparan. Por otra parte, no se realizan transferencias internacionales con sus datos.

En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, le rogamos nos lo comunique para su corrección, con el fin de mantener los datos actualizados, según la normativa legal vigente en protección de datos.

Para información más detallada sobre la protección de datos personales y saber las empresas del grupo puede acceder a nuestra política de privacidad.

Comunicación RGPD - Para clientes potenciales y suscriptores de la Newsletter

Querido suscriptor,

A fecha 25 de mayo de 2018, se aplicó el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal.

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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: RUTES PIRINEUS TURISME ACTIU DE MUNTANYA, SL

Finalidad: Envío de información solicitada y gestión de suscripciones

Legitimación: Consentimiento del interesado.

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Derechos: A acceder, rectificar y suprimir los datos, así como los demás detallados en la política de privacidad.